📦 Bestellingen & Verzending

​

1️⃣ Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden fysieke producten binnen 2a 3 werkdagen na je bestelling. Digitale producten (zoals de Roadmap of gidsen) ontvang je direct na betaling in je mailbox.

​

2️⃣ Hoe ontvang ik een digitaal product?
Na je aankoop krijg je binnen enkele minuten een e-mail met een downloadlink. Niet ontvangen? Check je spamfolder of stuur me een berichtje!

​

3️⃣ Welke verzendmethodes gebruiken jullie?
We verzenden met Bpost en PostNL, zodat je bestelling snel en veilig bij je aankomt.

​

4️⃣ Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code. Hiermee kun je de status van je pakket volgen.

​

5️⃣ Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen per land. Tijdens het afrekenen zie je de exacte kosten. Voor bestellingen boven €75 is verzending gratis in België!

​

6️⃣ Verzenden jullie ook naar België/Nederland/andere landen?
Ja, we verzenden naar België en Nederland.

​

7️⃣ Wat als mijn bestelling beschadigd of onvolledig aankomt?
Oh nee! Stuur ons binnen 24 uur na ontvangst een e-mail met een foto van het probleem, dan lossen we het zo snel mogelijk op.

​

💳 Betaling & Facturatie

​

8️⃣ Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, Bancontact en creditcard.

​

9️⃣ Kan ik achteraf betalen?
Momenteel bieden we nog geen achteraf betalen aan.

​

🔟 Kan ik een factuur ontvangen?
Ja! Je ontvangt automatisch een factuur in je bevestigingsmail. Heb je een factuur nodig met bedrijfsgegevens? Stuur me even een berichtje.

​

📧 Klantenservice & Contact

​

1️⃣1️⃣ Wanneer worden e-mails beantwoord?
Ik probeer altijd binnen 24-48 uur op je bericht te reageren (behalve in het weekend en op feestdagen).

​

1️⃣2️⃣ Kan ik jullie telefonisch bereiken?
Op dit moment werken we enkel via e-mail en Instagram DM’s.

​

1️⃣3️⃣ Mijn downloadlink werkt niet, wat nu?
Geen paniek! Stuur me een berichtje en ik zorg dat je zo snel mogelijk toegang krijgt tot je product.

​

1️⃣4️⃣ Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Digitale producten kunnen niet geannuleerd worden. Fysieke bestellingen kunnen alleen gewijzigd worden als ze nog niet verzonden zijn. Stuur me zo snel mogelijk een berichtje als er iets mis is!

​

📖 Producten & Inhoud

​

1️⃣5️⃣ Wat is het verschil tussen de Roadmap en de Eerste Hapjes Gids?

• De Roadmap (30 dagen) geeft je een stap-voor-stap plan voor de eerste hapjes.

• De Eerste Hapjes Gids gaat dieper in op voedingsstoffen, combinaties en vervolgmaaltijden.

• ​

1️⃣6️⃣ Zijn jullie producten ook geschikt voor kindjes met allergieën?
Ja! In mijn gidsen en roadmap geef ik tips over hoe je voedingsstoffen veilig introduceert en hoe je rekening houdt met allergieën.

​

1️⃣7️⃣ Kan ik mijn digitale product delen met anderen?
Nee, de gidsen en roadmaps zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik. Ik steek er veel tijd en liefde in, dus dank je wel voor je begrip! 💛

​

🔄 Retourneren & Garantie

​

1️⃣8️⃣ Kan ik een digitaal product retourneren?
Nee, digitale producten kunnen niet geretourneerd worden. Twijfel je? Stuur me een berichtje en ik help je graag verder.

1️⃣9️⃣ Wat als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?
Ik wil dat je écht geholpen bent met mijn producten! Stuur me een berichtje als je ergens tegenaan loopt, dan kijken we samen naar een oplossing.

​

💡 Over Pril Leven

​

2️⃣0️⃣ Waarom heb je Pril Leven opgericht?
Ik merkte dat veel ouders overweldigd raken door tegenstrijdige informatie over babyvoeding. Daarom heb ik Pril Leven gestart: om ouders te helpen met duidelijke, wetenschappelijk onderbouwde en haalbare voedingsadviezen die écht een verschil maken.

​

💛 Heb je nog een andere vraag? Stuur me een berichtje en ik help je graag verder! 😊